9月28日，宁波南苑集团旗下中高档商务连锁酒店——“南苑e家”召开新闻发布会，对外展示了“南苑e家”与上海复创酒店科技公司合作开发的具有行业领先水平的宾客自助登记HEP系统，并宣布在全国各地“南苑e家”连锁酒店广泛适用该系统。

　　“南苑e家”自2005年第一家连锁酒店开业以来，是连锁酒店业内少数坚持单品牌运作的连锁酒店品牌，定为于中高端的商务和城市的白领。酒店一直致力于利用IT技术的应用创新来彰显自身的服务品质。

　　此次开发的HEP酒店自助系统，与“南苑e家”之前自助研发的PMS前台管理系统、公安接口系统、酒店门锁接口系统、银行支付接口系统、集团中央预定系统、集团会员管理系统无缝整合，利用酒店自助服务终端，让南苑的VIP会员只需利用酒店的VIP卡和自己的二代身份证就可以直接在终端机上自助完成登记付费及退房手续，省去了前台排队的麻烦。更人性化的是该系统还拥有会员查询、网上支付等多种业务，会员可以在自助服务终端机上查看酒店所有房型，按照自己的喜好进行自助选房以及进行会员卡充值，极大地提升了南苑e家的服务效率。

　　这套HEP酒店自助系统的自动化服务包括客户身份确认、房门钥匙口令设置和钥匙提取、消费明细打印等功能，在国内高星级酒店业很少有提供类似的服务，商务连锁酒店则更少与提供此类服务，“南苑e家”此举开创了国内连锁酒店业界IT技术应用服务创新的一个先河。