1、如会员卡遗失，请及时拨打400-666-5678申请会员卡挂失，客服人员在核实您的会员身份后，将原卡转为挂失卡。如为储值卡，卡内金额即刻冻结。
2、重新补办新卡需收取工本费10元/张。
3、会员本人可到门店补办新卡。新卡补办后，原卡注销。您的历史资料、积分及充值余额将直接转入新卡。
4、对于您电话挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，南苑e 家连锁酒店将不承担一切赔偿责任。
5、记名卡可补办，挂失；无记名卡不挂失，不补办。